AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 23 de julio de 2026

1. Responsable y datos de contacto

ALIUM CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD, S. DE R.L. DE C.V., en adelante “ALIUM”, con domicilio en Félix Z. Licona número 105, colonia Rafael Lucio, C.P. 91110, Xalapa, Veracruz, México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puede comunicarse mediante:

• Correo electrónico: alium.contacto@gmail.com
• Teléfono: 81 3247 3245
• Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas, en días hábiles.

Este Aviso se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúe con ALIUM, podremos solicitar y tratar los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Información que proporcione voluntariamente mediante formularios, mensajes o conversaciones.

Al navegar por nuestro sitio también podrán recopilarse automáticamente determinados datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso e información obtenida mediante cookies.

ALIUM no solicita ni trata intencionalmente datos personales sensibles.

Los servicios, formularios y contenidos de ALIUM están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:

• Atender solicitudes de información, preguntas y mensajes.
• Contactarle por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Proporcionarle información sobre los programas y servicios que haya solicitado.
• Registrar y gestionar su participación en cursos, certificaciones, talleres, eventos, llamadas o programas.
• Agendar, confirmar, modificar y dar seguimiento a citas o sesiones.
• Prestar los servicios contratados.
• Brindar atención y soporte.
• Gestionar aclaraciones, garantías o devoluciones.
• Cumplir obligaciones contractuales, administrativas y legales.

Adicionalmente, podremos utilizar sus datos para finalidades secundarias:

• Enviar boletines y recursos educativos.
• Informarle sobre programas, cursos, eventos y promociones.
• Dar seguimiento comercial a sus solicitudes.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Analizar y mejorar nuestros contenidos, servicios y comunicaciones.

Puede negarse o retirar su consentimiento para las finalidades secundarias enviando un correo a alium.contacto@gmail.com con el asunto “Baja de comunicaciones”.

También podrá utilizar el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos. Negarse a recibir comunicaciones promocionales no afectará los servicios que haya contratado.

4. Forma en que obtenemos sus datos

ALIUM puede obtener sus datos cuando usted:

• Completa un formulario en nuestro sitio.
• Se comunica mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales.
• Se suscribe a nuestro boletín.
• Agenda una llamada o sesión.
• Se registra en un programa, curso, certificación, taller o evento.
• Contrata un servicio o realiza una compra mediante una plataforma habilitada.
• Navega por nuestro sitio web.

Cuando utilice una plataforma externa, dicha plataforma también podrá tratar sus datos conforme a su propio aviso de privacidad.

5. Proveedores y transferencias

Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos, entre ellos:

• Proveedores de alojamiento web y WordPress.
• Mailrelay para el envío de correos y boletines.
• TidyCal para agendar citas.
• WhatsApp, Meta y ManyChat para comunicación y automatización.
• Hotmart para comercialización, pagos y acceso a productos.
• Zoom para sesiones y capacitaciones.

Estos proveedores únicamente recibirán los datos necesarios para realizar sus funciones. Algunos pueden almacenar o procesar información fuera de México conforme a sus propios avisos de privacidad y medidas de seguridad.

ALIUM no vende, renta ni comercializa sus datos personales.

Sus datos podrán comunicarse a proveedores que actúen por cuenta de ALIUM o transferirse cuando sea necesario para cumplir una relación contractual, una obligación legal, una orden de autoridad competente o para proteger derechos legalmente reconocidos.

Fuera de los casos permitidos por la legislación, ALIUM solicitará su consentimiento antes de realizar una transferencia que lo requiera.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento seguro del sitio.
• Recordar preferencias.
• Conocer de manera general cómo se utiliza la página.
• Medir el desempeño de contenidos y campañas.
• Mejorar la experiencia de navegación.

Estas tecnologías pueden recopilar dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, duración de la visita e interacciones realizadas.

Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Deshabilitar algunas cookies podría afectar el funcionamiento de ciertas secciones del sitio.

7. Conservación y seguridad

ALIUM conservará sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la relación contractual o comercial y atender las obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán bloqueados y posteriormente eliminados o anonimizados conforme a los plazos legales correspondientes.

ALIUM mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso se limita al personal y a los proveedores que necesitan los datos para realizar sus funciones y que se encuentran sujetos a obligaciones de confidencialidad.

8. Derechos ARCO, revocación y limitación

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos conserva ALIUM y cómo los utiliza.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar su eliminación cuando legalmente proceda.
• Oposición: solicitar que no sean utilizados para ciertas finalidades.

También puede revocar su consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos.

Para hacerlo deberá enviar un correo a alium.contacto@gmail.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO” e incluir:

1. Nombre completo.
2. Medio para recibir la respuesta.
3. Documento que acredite su identidad.
4. Descripción de los datos relacionados con su solicitud.
5. Derecho que desea ejercer y lo que solicita concretamente.
6. En su caso, documentos que acrediten la representación legal o sustenten una rectificación.

ALIUM comunicará su determinación en un plazo máximo de veinte días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.

Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando existan circunstancias que lo justifiquen.

El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, salvo los costos permitidos legalmente por reproducción, copias o envío.

9. Modificaciones y consentimiento

ALIUM podrá modificar este Aviso como consecuencia de cambios legales, nuevas prácticas de privacidad, modificaciones en sus servicios o incorporación de nuevas tecnologías.

La versión vigente estará disponible en la sección “Aviso de Privacidad” del sitio oficial de ALIUM. Cuando los cambios sean sustanciales, podrán comunicarse mediante el sitio web, correo electrónico u otro medio de contacto disponible.

Al proporcionar sus datos después de haber tenido acceso a este Aviso, se entenderá que conoce las condiciones de su tratamiento, sin perjuicio de los casos en los que la legislación exija consentimiento expreso.

Para cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de sus datos puede comunicarse con:

ALIUM CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD, S. DE R.L. DE C.V.
Félix Z. Licona número 105, colonia Rafael Lucio, C.P. 91110, Xalapa, Veracruz, México.
Correo electrónico: alium.contacto@gmail.com
Teléfono: 81 3247 3245.